一、滴滴重新上線順風車業務
在順風車業務下架的日子里,滴滴已經不是第一次嘗試重新啟動順風車業務了,早在今年年初,便有滴滴不斷對外放出上線順風車的聲音,但由于監管部門的態度不明確及市場競爭壓力,所以不得不將順風車業務不斷推遲。
在順風車下線整改的期間,嘀嗒還有哈嘍順風車的上線,讓原本單一的市場增添了多樣競爭的態勢,用戶開始習慣使用其他的順風車產品,這樣讓滴滴這順風車業務的開辟者倍感壓力,此次的下線整改,讓滴滴付出了高昂的市場代價。
滴滴順風車重新上線,滴滴要如何保證上線后的用戶乘坐安全,如何杜絕可能發生的安全隱患,成為了大眾關心的重點。從目前了解的情況,滴滴主要沖三個方面進行安全整改:順路行程,身份核驗及行程安全保障,其中關于用戶的一切敏感信息及隱私將會下線不再出現,出行只會現實相關的路程信息必要信息,在用戶和司機使用過程中,會增添多個環節的人臉識別頻次,以保證司乘雙方安全。
盡管如此,滴滴順風車的上線也正面回應了消費者用戶的順風車需求依舊還是剛需,而滴滴需要做好的就是整個順風車環節的安全監控。
二、順風車類型APP開發應該如何保證用戶安全?
隨著人們生活水平的提高,出行方式也隨之改變,更多人愿意選擇汽車出行,而順風車作為網約車模式里的其中一種,其性價比是最得用戶喜愛,但是往往低廉出行的背后去暴露出了用戶的安全隱患,順風車安全事故頻出,這需要讓順風車APP在開發過程中要注重用戶安全。
智能錄音錄像:根據用戶訂單狀態,智能提醒用戶錄音錄像功能開啟,保證乘客在使用過程降低安全糾紛問題的產生;
身份真實度及信用審查:針對源頭,智能審核身份資料是否真實可靠,包括車主司機的信用審查,排除用戶在乘坐過程中的不利因素;
人臉識別:針對部分虛假身份,順風車訂單采用雙方人臉識別來規范身份真實性,如發現信息虛假,用戶可以拒絕乘坐;
實時定位及一鍵報警:智能分享行程定位給親朋好友,實時分享行程信息,保障乘坐安全,提供一鍵報警功能,實時將車輛信息、車主信息、行程信息傳輸至公安機關;
總結:順風車APP從功能上并不能完全杜絕安全隱患,只能從源頭降低對應的安全隱患,網約車APP開發的重點也應該從“更快速打到車”變為“更安全、快速打到車”。